«Метод вопросов» и как он поможет при создании коммерческих сайтов

При работе над коммерческими и «продающими» сайтами больше чем в других случаях может оказать помощь тестирование со стороны пользователей. Как разработчики, так и работники отдела маркетинга компании-владельца сайта обычно очень далеки от своих клиентов. Замечено, что маркетологи отличаются загадочной верой в то, что посетителям коммерческого сайта обязательно будет интересно последнее акционное предложение компании. Обычно всё наоборот, и различные акционные предложения вызывают не интерес, а скорее приступы подозрительности.

Пользователей же в своём большинстве, могут интересовать такие вещи, как способ обратной связи с представителями компании-продавца, гарантийные обязательства по тому или иному товару или услуге, способы доставки, технические характеристики товара или же подробное описание услуги. Именно с учётом вопросов, возникающих в уме обычного пользователя, и следует подавать информацию на страницах продающего ресурса.

Можно составить статистические таблицы, отражающие частотность возникновения того или иного вопроса в связи с товаром и работой сайта, и особо проследить за тем, чтобы ответы на эти вопросы были доступны на страницах, причём жирным шрифтом и с максимальным числом повторов.